В MAX начали включать сторис: первые истории появились у пользователей в середине июля 2026 года, и функцию постепенно раскатывают на всех. Пока публиковать могут не все и только с Android, поэтому главные вопросы сейчас звучат одинаково: как выложить, почему у меня нет кнопки и когда доедет. Отвечаем по порядку, статья обновлена 21 июля 2026 года.
Если вы искали не истории, а надпись «был недавно» под именем собеседника, вам в разбор статусов посещения.
Что за истории и как их выложить
Механика привычная по другим сервисам: короткие фото и видео, которые висят ограниченное время и исчезают автоматически.
- Откройте MAX на Android и посмотрите на строку над списком чатов: там появляется кружок с «+» рядом с вашим фото профиля.
- Нажмите «+», выберите фото или видео из галереи.
- При желании добавьте подпись.
- Настройте аудиторию: все пользователи или только контакты. Опубликуйте.
Зрители могут отвечать на историю и ставить реакции, а автор видит счётчик просмотров. Таймер удаления срабатывает сам, вручную чистить ленту не нужно.
Почему сторис нет у вас
Это самый частый вопрос, и ответ прозаичный: функцию включают волнами по аккаунтам, а не всем сразу. Типичные ситуации выглядят так:
- Кнопки нет вообще: до вашего аккаунта волна ещё не дошла. Остаётся ждать, включение не зависит от ваших действий.
- Кружок с «+» есть, но при нажатии пишет «Создание историй пока недоступно»: значок приехал раньше самой функции. Тоже вопрос времени.
- У знакомого работает, у вас нет: это нормально для поэтапного запуска, версии приложения у вас могут быть одинаковыми.
Один практический совет всё же есть. Судя по массовым отзывам пользователей, истории часто оживают после установки свежей версии MAX из RuStore. Изнутри приложения обновиться сейчас нельзя, поэтому зайдите в RuStore и проверьте кнопку «Обновить», подробная инструкция по обновлению. Гарантий это не даёт, но шансы повышает.
Что с iPhone
Раскатка началась с Android. В приложении для iOS ни публикации, ни просмотра историй пока нет, и с обновлениями там всё сложно: MAX удалён из App Store. Посмотреть чужие сторис с айфона можно через веб-версию в браузере, публикация и там недоступна. Когда именно формат доедет до iOS, разработчики не уточняли.
Статусы как в WhatsApp: будут или нет
Многие переехавшие из WhatsApp ищут в MAX «статусы». Здесь всё просто: отдельной функции с таким названием не будет, её роль выполняют как раз истории. По сути это одно и то же: временная публикация с фото или видео, реакциями и счётчиком просмотров. Так что если вы ждали статусы, ждать осталось ровно до момента, когда сторис включат вашему аккаунту. Как поставить статус и почему раздел бывает недоступен, разбираем в отдельной инструкции по статусам.
Текстового статуса-подписи в профиле, как в старом ВК, в MAX тоже нет: в профиле только имя и фото.
Что дальше по плану
Официально анонсировано, что до конца лета истории получат и авторы каналов: у крупных каналов пилот уже идёт. Вместе с комментариями, которые массово включили в июле, это заметно меняет каналы MAX как площадку. Следом обещаны прямые эфиры, а к концу года мультиаккаунт и аналитика каналов. Мы разберём каждую функцию по мере запуска, следите в разделе «Новости и обновления».
Комментарии (8)
Попробуйте по очереди.
Снимите короткое видео прямо в редакторе истории, кнопкой камеры, а не берите готовый файл из галереи. Проигрывается нормально? Значит дело в формате исходника.
Откройте настройки приложения «Камера» и найдите пункт про формат видео. В разных версиях оболочки он называется по-разному, ищите слова «Эффективный видеокодек», HEVC или H.265. Выключите его, тогда съёмка пойдёт в H.264, который понимают все приложения.
Посмотрите свою историю через веб-версию на компьютере, адрес web.max.ru. Если там видео играет, а в телефоне нет, попробуйте переустановить приложение. Переписка при этом не потеряется, она хранится на сервере.
Если ничего не помогло, вернитесь в поддержку и добавьте конкретики: модель Redmi 12 Pro, версия MAX и оболочки, каким приложением снято видео и что зрители тоже видят статичный кадр. С такими деталями обращение уходит разработчикам, а не в шаблонный ответ.
И на всякий случай оставим ссылку на наш свежий разбор всех тонкостей историй, там про сроки показа, приватность и удаление: max-forum.ru/forum/nastroyki-i-funkcii/istorii-v-max/
Посмотрите, в каком режиме снято видео. Таймлапс и гиперлапс не записывают звук вообще, ни на одном телефоне, и в истории такой ролик всегда останется без звука. Переснимите обычным режимом «Видео».
Откройте исходный файл в галерее и включите на нём звук. Если в галерее тихо, звуковой дорожки в файле нет, и MAX тут ни при чём.
Дайте MAX доступ к микрофону. Откройте Настройки телефона, дальше Приложения, Все приложения, MAX, Разрешения приложений, Микрофон и нажмите «Разрешить». Без этого разрешения ролик, снятый прямо в редакторе истории, запишется без звука.
Снимите короткое видео кнопкой камеры в самом редакторе истории и выложите его. Если здесь звук есть, а у файла из галереи нет, причина в файле.
Проверьте, как вы смотрите свою историю. Прибавьте громкость кнопкой на корпусе прямо во время показа и спросите кого-нибудь из зрителей, слышно ли им. Может оказаться, что у них звук идёт, а пропадает он только у вас.
Очистите кэш и обновите приложение. В настройках MAX откройте раздел «Память», нажмите «Очистить кэш», перезагрузите телефон и поставьте свежую версию. Этот порядок указан в справке MAX для сбоев в работе приложения.
Напишите, каким телефоном и в каком режиме снято видео и берёте ли вы его из галереи. Мы повторим ваш случай у себя и дополним разбор в статье Истории в MAX.
Чтобы показать несколько кадров, опубликуйте несколько историй подряд, каждый раз выбирая по одному файлу. Для каждой истории вы отдельно выбираете время показа, 6, 12, 24 или 48 часов, и отдельно указываете, кто её увидит, все пользователи или только ваши контакты. Эти настройки и удаление своей истории мы разобрали в статье Истории в MAX.
Если в вашей версии приложения та же функция называется статусами, это одно и то же, про неё написано в статье Статусы в MAX.
Если вам нужна история из нескольких снимков сразу, отправьте пожелание через help.max.ru, кнопка «Задать свой вопрос» работает без входа в мессенджер. Запросы от авторов там собирают.
1. Во время просмотра истории увеличьте громкость мультимедиа на устройстве — она может быть отключена отдельно от громкости звонков.
2. Проверьте, есть ли звук в исходном видео до публикации.
3. Убедитесь, что в самой истории не включён значок отключения звука.
4. Перезапустите приложение MAX и проверьте наличие обновления.
5. Если проблема остаётся, попробуйте открыть историю с другого устройства или через другую сеть.
Если звук отсутствует только в уже опубликованной истории, удалите её и загрузите видео заново после обновления приложения.
Если это не поможет, обратитесь в поддержку MAX (https://help.max.ru/) и приложите:
- модель устройства и версию ОС;
- версию приложения MAX;
- время публикации;
- скриншот или запись экрана, где видно проблему.
Не публикуйте в обращении коды из СМС, пароль и другие данные для входа.
Чтобы оставить комментарий, войдите через VK ID:
Войти через VK ID