Спам-звонки в MAX: как запретить звонки от незнакомых номеров

Быстрое решение против спам-звонков в MAX: включить Безопасный режим в разделе «Настройки» → «Безопасность». После этого дозвониться до вас смогут только люди из списка контактов, так работает официальная настройка из справки мессенджера. Ниже разбираем и точечные варианты: как ограничить звонки без полного режима, как проверить незнакомого звонящего, куда жаловаться и что настроить пожилым родственникам. По состоянию на июль 2026 года.

Почему вам звонят незнакомцы

Спам-обзвоны массово переехали в мессенджеры, потому что там мягче фильтры: операторские антиспам-системы интернет-звонки не видят, а профиль с любым именем и фото создаётся за минуту. Найти вас в MAX незнакомец может по номеру телефона, через общую группу или пригласительную ссылку. Отсюда и рецепт защиты: ограничить пути, которыми до вас добираются, и научиться быстро распознавать тех, кто всё же прорвался. Типовые сценарии таких звонков, от «службы безопасности банка» до «сотрудника Госуслуг», мы разобрали в обзоре схем мошенников.

Способ 1: Безопасный режим, звонки только от контактов

Самый надёжный вариант зафиксирован в официальной справке: Безопасный режим. Включается в пару касаний:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Безопасность».
3. Включите Безопасный режим и подтвердите.

Звонки от людей не из вашей телефонной книги перестанут проходить. Учтите, что режим меняет сразу несколько настроек приватности: помимо звонков он скрывает профиль из поиска, ограничивает приглашения в чаты и включает фильтр контента 16+ и 18+. Для большинства это плюс, но если вам, например, должны звонить клиенты с новых номеров, режим целиком не подойдёт, берите точечные настройки из следующего раздела. Полный разбор того, что именно меняет режим: в отдельной статье.

Важная деталь: контактом MAX считает человека из телефонной книги или добавленного в контакты мессенджера. Перед включением режима проверьте, что нужные люди там есть, иначе их звонки тоже перестанут проходить.

Способ 2: точечные настройки без полного режима

Если Безопасный режим слишком радикален, соберите защиту вручную в том же разделе «Безопасность»:

• «Поиск по номеру телефона» → «Контакты». Незнакомец, знающий ваш номер, больше не найдёт вас в поиске MAX. Это отсекает холодные обзвоны по слитым базам номеров.
• «Видеть мой номер» → «Никто». По справке MAX эта настройка влияет и на отображение номера при звонке или сообщении от пользователя не из контактов. Заодно номер перестанут видеть посторонние, подробности: в статье про скрытие номера.

В части версий приложения встречается и отдельный пункт ограничения входящих звонков со значением «Только контакты». Если он есть в вашей сборке, используйте его: результат тот же, что у Безопасного режима, но без остальных ограничений. Если пункта нет, не ищите его специально, официальная справка описывает именно Безопасный режим.

Ручная настройка, кстати, отключает Безопасный режим, если он был включён: изменили любой из его параметров, и режим считается выключенным. Это нормальное поведение, а не сбой.

Звонок уже идёт: как проверить незнакомца

Когда звонит человек не из контактов, MAX показывает о нём дополнительную информацию. Откройте карточку профиля и посмотрите:

• номер телефона (если звонящий его не скрыл);
• страну регистрации и дату создания профиля;
• общие группы;
• статус аккаунта: официальный или нет.

Профиль, созданный на прошлой неделе в другой стране, без общих групп и с фотографией «сотрудника банка»: классический спамер. Смело сбрасывайте. Настоящий банк, оператор или госорган пишет с аккаунтов с галочкой официального статуса, как устроена верификация, мы показывали на примере официальных ботов.

После сброса сделайте два действия. Первое: пожалуйтесь. Нажмите на сообщение или профиль звонившего, выберите «Пожаловаться» и укажите причину «Мошенничество» (для навязчивой рекламы подойдёт «Спам»). Жалобы уходят модерации MAX и работают: аккаунты обзвонщиков блокируют. Второе: заблокируйте пользователя, чтобы он не перезвонил с того же профиля.

Отдельные случаи: группы и родственники

Спам-звонки случаются и внутри групповых чатов: кто-то запускает звонок на всю группу. Владелец чата может это запретить: название чата → «Разрешения участников» → переключатель «Звонить в чат». После отключения запускать звонки в группе смогут только администраторы.

Для пожилых родителей и детей удобнее управлять защитой со своего телефона. В MAX для этого есть семейная защита: в настройках участника можно отдельно ограничить, кто вправе ему звонить, найти его по номеру или позвать в чат. Связка «Безопасный режим + семейная защита» закрывает практически все каналы, по которым мошенники добираются до самых уязвимых.

И финальное правило на случай, когда незнакомец всё же дозвонился и завёл разговор про деньги, коды или «подтверждение личности»: не называйте коды из СМС и уведомлений, кем бы собеседник ни представлялся. Настоящей поддержке MAX и Госуслуг ваши коды не нужны, а телефонной «горячей линии» у MAX не существует вовсе.

Больше материалов о защите аккаунта: в категории «Безопасность и приватность».