Чат-боты в MAX: что это такое и как ими пользоваться

Чат-бот в MAX это чат, в котором отвечает не человек, а программа: вы нажимаете кнопки или пишете сообщения, бот выполняет свою работу. Через ботов в MAX приходят одноразовые коды, подписываются документы, создаются стикеры и каналы, работает нейросеть GigaChat, а МФЦ записывает на приём. Разбираем, как всё это устроено, где брать полезных ботов и по каким признакам распознавать фейковых.

Как работает чат-бот

Механика проще, чем кажется. Открываете чат с ботом и жмёте «Начать» внизу экрана: бот присылает приветствие с инструкцией или меню кнопок. Дальше диалог идёт по сценарию: кнопки, короткие команды, иногда свободный текст, если бот умный. Если бот молчит после запуска, напишите ему что-нибудь, это официальный совет справки. А если бот сломался, вопросы к его разработчику: MAX отвечает только за свои официальные боты.

Найти бота можно через поиск: введите ник (например, @maxbot) или название, нужный чат появится первым в списке. Ник это точный адрес, название может совпадать у десятка ботов, поэтому важных ботов ищите по нику или берите из проверенных подборок вроде нашего каталога ботов MAX.

Официальные боты: список с галочкой

Официальные боты отмечены галочкой напротив названия: она подтверждает, что бота создал настоящий представитель сервиса. Действующий набор по официальной справке:

• MAX (@maxbot). Новости и анонсы самого мессенджера.
• GigaChat (@gigachat). Бесплатная нейросеть Сбера: тексты, задачи, код, генерация картинок.
• Коды подтверждения (@verificationcodes_bot). Одноразовые коды от Госуслуг, банков, магазинов и операторов, подробный разбор.
• Госключ. Подписание документов электронной подписью прямо в чате, до 20 файлов за раз, карточка бота.
• Стикеры в MAX (@stickers). Создание своих стикерпаков, как это делается.
• Каналы в MAX (@channel_bot) и Метка A+ (@channel_verification_bot). Создание каналов и регистрация в РКН.
• Розыгрыши в MAX (@random_bot) и Трансляции в MAX (@livestream_bot). Инструменты авторов каналов.
• Дайджест каналов (@digest_bot). Подборки каналов по интересам.

Сторонние боты: бизнес, госсервисы, развлечения

Вокруг официального ядра растёт экосистема: банки присылают уведомления, МФЦ записывает на приём, поликлиники подтверждают талоны, магазины ведут программы лояльности. Такие боты создают компании через платформу «MAX для партнёров» с верификацией и модерацией, случайный человек бота не запустит, как устроено создание.

Для пользователя сторонний бот ничем не сложнее официального: нашли, нажали «Начать», пользуетесь. Свежие и проверенные боты по темам мы собираем в каталоге ботов MAX: от Алисы AI до региональных МФЦ.

Управление ботом: пять кнопок, которые надо знать

1. «Начать» запускает бота и добавляет его в чаты.
2. «Остановить» запрещает боту писать вам, чат остаётся.
3. «Удалить и остановить» убирает бота из чатов, все сценарии удаления.
4. «Очистить историю» стирает переписку с ботом.
5. «Пожаловаться» отправляет бота на разбор модерации (кнопка живёт за тремя точками в профиле бота).

Как не нарваться на фейкового бота

Мошенники маскируют ботов под банки и госсервисы, благо интерфейс у всех одинаковый. Держите три правила. Проверяйте галочку и ник: официальный бот подтверждён, а ник фейка отличается на символ-другой. Не вводите в ботах коды из СМС, пароли и данные карт: настоящие сервисы этого не просят, а схема с «ботом безопасности» давно известна. И приходите за ботами в проверенные места: официальная справка, сайты самих сервисов, наш каталог.

Остальные разборы раздела: в категории «Боты».