Удалить бота в MAX можно за три касания: откройте чат с ботом, нажмите на его название вверху, затем на кнопку «Ещё» с троеточием и выберите «Удалить и остановить». Всё, чат исчез из списка, и бот молчит, пока вы сами его не разбудите. Это официальный способ из справки, он одинаково работает на телефоне и компьютере. Дальше о нюансах, которых в три касания не уместить: чем удаление отличается от остановки, что будет с ботом кодов и как выгнать бота из группы.
Два способа удалить бота у себя
Через чат. Чат с ботом, нажатие на название, кнопка «Ещё», пункт «Удалить и остановить».
Через список чатов. Найдите чат с ботом, нажмите и удерживайте его, в меню выберите «Удалить и остановить». На компьютере то же самое делается правым кликом.
После удаления бот не сможет присылать сообщения, а чат пропадёт из списка. Важная деталь: это не «бан навсегда», а выключатель. Захотите вернуть бота: найдите его через поиск по нику и нажмите «Начать», всё заработает как раньше, подробнее о добавлении ботов.
Удалить, остановить или очистить: в чём разница
В меню бота три соседних пункта, и путать их не стоит:
- «Удалить и остановить» убирает чат из списка и запрещает боту писать. Основной сценарий «надоел, уходи».
- «Остановить» только затыкает бота: сообщений не будет, но чат и история остаются на месте. Удобно, если бот нужен изредка, а его рассылки нет.
- «Очистить историю» стирает переписку, не трогая самого бота. Работает и вместе с удалением: сначала чистите историю, потом удаляете чат.
Если бот не просто надоел, а ведёт себя подозрительно, к этим пунктам добавляется жалоба: нажмите на название бота, затем на три точки и «Пожаловаться». Подтверждённые нарушители блокируются на уровне платформы.
Бот «Коды подтверждения»: удалять с оглядкой
Самый частый вопрос в этом кластере. Удаляется этот бот так же, как остальные, но сначала вспомните, что через него приходит: одноразовые коды от Госуслуг, банков, магазинов и мобильных операторов. Удалите бота, и коды приходить перестанут, а вместе с ними сломается вход туда, где MAX выбран каналом доставки.
Правильный порядок такой: сначала смените способ подтверждения входа на Госуслугах на СМС или TOTP, убедитесь, что вход работает, и только потом удаляйте бота. Что вообще за боты кодов и почему их в MAX два, разбираем отдельно.
Как удалить бота из группы
Боты в группах появляются с чьей-то лёгкой руки: опросники, антиспам, розыгрыши. Убрать бота может администратор группы: откройте профиль группы, список участников, найдите бота и удалите его, как обычного участника. Если бот был администратором (так требуют, например, боты розыгрышей), его права исчезнут вместе с ним. Как управлять участниками группы, рассказывали в гайде по группам.
Сообщения бота и уведомления
Пара смежных раздражителей и их лекарства. Отдельное сообщение бота удаляется как обычное: долгое нажатие, корзина, «Удалить у меня», подробности про удаление сообщений. А если бот нужен, но будит по ночам, не удаляйте его: отключите звук уведомлений конкретному чату.
Полезных ботов, ради которых не хочется жать «Удалить», ищите в нашем каталоге ботов MAX. Остальные разборы раздела: в категории «Боты».
Комментарии (13)
Сначала проверьте, где именно вы открываете меню. Нужно нажать на название бота в самом верху экрана, откроется его карточка, и уже в ней кнопка «Ещё» с тремя точками. Пункты «Удалить и остановить», «Остановить» и «Очистить историю» находятся там. Меню из трёх точек внутри переписки выглядит иначе, и этих пунктов в нём может не быть.
Второй путь короче. В общем списке чатов нажмите на чат с ботом и удерживайте палец. Меню появится поверх списка. На компьютере то же самое делается правым кликом.
Если пункта нет ни там ни там, проверьте два момента. Первый: версия приложения, меню бота менялось с обновлениями, а после удаления MAX из Google Play обновления приходят из RuStore и других магазинов. Второй: тот ли это чат. У каналов и служебных уведомлений набор пунктов другой, у них есть отписка, а не удаление бота.
Пока вопрос не решён, работает обходной путь. В той же карточке есть «Остановить», после него бот перестаёт присылать сообщения, хотя чат остаётся в списке. Плюс можно отключить уведомления конкретно для этого чата.
Напишите, пожалуйста, название бота, устройство (Android, iPhone или компьютер) и версию MAX из настроек. Тогда подскажем точнее, а если окажется, что у части ботов меню действительно другое, дополним статью.
Если пункта нет, укажите название бота, устройство и версию приложения из настроек.
Первый способ. Откройте чат с ботом и нажмите на его название в верхней строке экрана. Откроется карточка бота, в ней кнопка «Ещё» с тремя точками, а под ней пункты «Удалить и остановить», «Остановить» и «Очистить историю». Чем «Остановить» отличается от «Удалить и остановить» и почему чат с ботом иногда снова появляется в списке, мы разобрали в статье Как заблокировать бота в MAX.
Второй способ короче. Вернитесь в общий список чатов, нажмите на строку с ботом и держите палец пару секунд. Меню откроется поверх списка, кнопки те же. На компьютере вместо удержания работает правый клик.
Мы сверили оба способа со справкой MAX сегодня. На help.max.ru есть отдельные страницы про удаление чат-бота и про очистку переписки, в них те же шаги. Инструкцию в статье мы не выдумывали.
Бот «Коды подтверждения» убирается теми же кнопками, но в справке сказано, что коды приходят только из него и перенести их в другой чат нельзя. Что после этого будет с входом в аккаунт и на Госуслуги, разобрано в статье Боты подтверждения в MAX.
Если в карточке бота пунктов всё равно нет, напишите название бота, устройство и версию приложения из настроек. Мы проверим на такой же версии и допишем разбор.
Напишите, пожалуйста, у вас Android или iPhone, и проведите проверку верхней части чата и меню. Это поможет понять, является ли чат обычным ботом или служебным уведомлением, для которого способ удаления отличается.
Чтобы оставить комментарий, войдите через VK ID:
Войти через VK ID