Как заблокировать бота в MAX и отключить его сообщения

Кнопки «Заблокировать» у ботов в MAX нет, и это сбивает с толку: людей блокировать можно, а бота вроде бы нечем. На деле блокировкой работает пункт «Остановить»: откройте чат с ботом, нажмите на его название, затем «Ещё» и «Остановить». Всё, бот нем, пока вы сами не решите иначе. Разбираем весь арсенал управления навязчивыми ботами: от беззвучного режима до жалобы в модерацию.

Лестница мер: от мягких к жёстким

Выбирайте по степени раздражения:

1. Беззвучный режим. Бот нужен, но пусть не звенит: отключите звук в настройках уведомлений чата, как приручить уведомления. Сообщения продолжат приходить молча.
2. «Остановить». Полная тишина с сохранением чата и истории: название бота, кнопка «Ещё», пункт «Остановить». Это и есть блокировка бота. Обратный ход: кнопка «Начать» в том же чате.
3. «Удалить и остановить». Чат исчезает из списка, бот молчит. Подробности и подводные камни, включая боты кодов, в разборе удаления.
4. Жалоба. Для спамеров и мошенников: профиль бота, три точки, «Пожаловаться», причина. Кнопки может не быть на iOS или у части ботов, это известная особенность. Подтверждённые нарушения заканчиваются блокировкой бота на уровне платформы, уже для всех.

Бот вернулся сам: почему и что делать

Классика с ботами кодов: остановили, а через месяц чат снова оживает. Причина не в мистике: служебные боты вроде «Кодов подтверждения» активируются сервисами по вашему номеру, когда тем нужно доставить код. Пока Госуслуги, банк или оператор шлют коды в MAX, соответствующий бот будет просыпаться.

Лечится это не на стороне мессенджера, а на стороне сервиса: смените способ доставки кодов на Госуслугах, а по операторам и банкам обращайтесь в их поддержку. Что за боты кодов и почему их два, рассказывали здесь.

Спам от «ботов»: когда это не бот

Если «бот» пишет вам первым с предложением призов, инвестиций или «проверки безопасности», перед вами, скорее всего, не бот, а живой мошенник или фейковый аккаунт под бота. Настоящие боты бизнеса первыми не пишут: сначала вы запускаете их кнопкой «Начать». Такие чаты не «останавливайте», а блокируйте как обычного пользователя и жалуйтесь, механика блокировки людей отличается. Разбор актуальных схем: в статье про мошенников.

Убрать бота из группы

В группах боты появляются с правами и без, и убрать их может администратор: профиль группы, участники, удалить бота. Если бот был администратором (антиспам, розыгрыши), права уйдут вместе с ним, и связанные функции остановятся: предупредите участников, если бот делал что-то полезное. Управление группой целиком: в отдельном гайде.

Проверенных ботов, которых не хочется блокировать, ищите в каталоге ботов MAX. Остальные разборы: в категории «Боты».