Полезные уведомления в MAX: что это за чат и как отключить

Чат «Полезные уведомления» появляется в списке сам, без вашего участия. Внутри сообщения от банков, магазинов и операторов связи, а рядом заметная иконка бота. Это официальный бот MAX с юзернеймом @maxnotifications_bot, и его можно остановить, если сообщения не нужны. Разбираем, откуда он берётся и чем отличается от чата с кодами подтверждения.

Что это за бот

MAX собирает сервисные сообщения компаний в отдельные чаты. Один из них называется «Полезные уведомления», второй «Коды подтверждения».

В описании бота на официальном сайте мессенджера сказано коротко. Это ваши полезные уведомления от банков, магазинов и сервисов. На практике туда приходят сообщения о доставке заказа, статусе платежа, начислении бонусов и акциях магазина.

Работает это так. Операторы связи и компании переносят в мессенджер то, что раньше приходило в СМС, потому что так дешевле и сообщение можно оформить с картинками и кнопками. Отсюда и жалобы: человек мессенджер не подключал к магазину, а чат уже появился.

Почему чат появился без вашего согласия

Отдельной подписки на бота нет. Чат создаётся в тот момент, когда компания отправляет вам первое сообщение, а ваш номер у неё уже есть, потому что вы им когда-то оставляли его при заказе или регистрации.

Согласие на такие рассылки вы обычно давали раньше, при оформлении карты лояльности или покупки. Изменился только канал доставки, вместо СМС сообщение приходит в мессенджер.

Как отключить полезные уведомления

1. Откройте чат «Полезные уведомления».
2. Нажмите на название чата вверху экрана.
3. Выберите пункт «Остановить».

После этого бот перестаёт присылать сообщения. В чате останется кнопка запуска, так что при желании его можно включить обратно.

Если сообщения нужны, а звук раздражает, есть вариант мягче. Отключите уведомления для этого чата отдельно, сообщения будут приходить молча. Как это делается, показано в статье про настройку уведомлений.

Как убрать чат из списка

Остановленный бот всё равно остаётся в переписках. Чтобы убрать его с глаз, удалите чат обычным способом, долгим нажатием и пунктом удаления.

Порядок здесь важен. Если удалить чат, не остановив бота, следующее сообщение от магазина вернёт переписку на место. Сначала остановка, потом удаление. Разница между удалением, остановкой и очисткой истории подробно разобрана в статье про удаление ботов.

Заблокировать бота тоже можно, механика та же, что у остальных ботов, и описана она здесь.

Не перепутайте с чатом кодов

Рядом находится похожий чат «Коды подтверждения», и вот его трогать не стоит. Через него приходят коды для входа на Госуслуги и в другие сервисы.

Если остановить бота с кодами, коды перестанут приходить в мессенджер, а восстановление доступа превратится в отдельный квест. Чем эти боты отличаются и что будет при остановке каждого, мы разобрали в статье про боты подтверждения.

Простое правило. «Полезные уведомления» это реклама и статусы заказов, их отключение ничем не грозит. «Коды подтверждения» это вход в личные кабинеты, их оставляют работать.

Кто шлёт такие сообщения

Чаще всего это банки, маркетплейсы и службы доставки. К ним добавились операторы связи, которые с мая 2026 года отправляют часть служебных сообщений через мессенджер.

Отдельная категория это государственные сервисы. Они пишут в другой чат, тот самый, где приходят коды, и в «Полезные уведомления» не попадают.

Останутся ли обычные СМС

Да. Компания сама решает, каким каналом отправить сообщение, и многие дублируют его в СМС.

Если мессенджер удалён или бот остановлен, сообщение уходит обычной эсэмэской. Полностью потерять уведомление банка из-за остановки бота нельзя.

Вариант без удаления

Если сообщения иногда нужны, уберите чат с первого экрана. Создайте папку для служебных переписок и перенесите бота туда, список чатов станет чище, а сообщения останутся.

Бот при этом не читает ваши переписки и не имеет доступа к другим чатам. Он работает как обычный отправитель сообщений, только автоматический.

Как отличить настоящего отправителя от мошенника

Внутри чата приходят сообщения разных компаний, и этим пользуются. Настоящее уведомление банка не содержит просьбы назвать код, ввести данные карты или перейти по ссылке для «отмены операции».

Проверить бота помогает его карточка. У официального бота стоит галочка верификации, а юзернейм совпадает с тем, что указан на сайте мессенджера. Список всех официальных ботов и признаки подделок собраны в статье про чат-боты.

Если сообщение выглядит подозрительно, не отвечайте в чат и позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты. Настоящая компания никогда не просит код из СМС и не торопит с решением.

Как понять, от кого пришло сообщение

Внутри чата сообщения идут от разных компаний, и у каждого указан отправитель. Название магазина или банка стоит в начале сообщения либо на карточке с логотипом.

Если отправитель не указан вовсе, а в тексте просят перейти по ссылке, это повод насторожиться. Настоящие компании подписываются, потому что им важно, чтобы вы узнали бренд.

Что делать, если уведомления возвращаются

Бот запускается заново, если вы случайно нажали кнопку запуска или написали в чат сообщение. Проверьте, нет ли внизу чата кнопки «Запустить».

Сообщения от конкретного магазина проще отключить на его стороне. В личном кабинете магазина или банка найдите настройки рассылок и снимите галочку с мессенджера, тогда сообщения перестанут уходить в MAX.

Ещё одна причина: у вас несколько устройств, и на одном из них бот остался активным. Настройка привязана к профилю, но проверить второй телефон стоит, если сообщения продолжают приходить после остановки.