Видеозвонки в MAX: как включить камеру, записать разговор и убрать эхо

Видеозвонок в MAX запускается из любого личного чата и не требует отдельных настроек, пока всё работает. Вопросы начинаются позже. Куда нажать, чтобы включить запись, почему вместо лица собеседника чёрный квадрат и откуда берётся эхо. Собрали в одном разборе механику видеозвонков и лечение частых проблем. Аудиозвонки, групповые созвоны по ссылке и мелодии вызова разобраны в общей статье про звонки, сюда вынесено всё, что касается видео. Состояние на 3 августа 2026 года.

Как позвонить с видео

Путей два, и оба короткие. В чате с человеком нажмите значок вызова и выберите видеозвонок. Либо откройте карточку контакта, кнопка видеовызова там отдельная.

Если разговор уже идёт голосом, переключаться не нужно. На экране вызова есть кнопка камеры, нажали, и собеседник видит вас, разговор продолжается. Тем же способом камера выключается в любой момент, звонок при этом не рвётся.

В групповом звонке видео работает у каждого участника независимо. Кто-то сидит с камерой, кто-то без, на связь это не влияет.

Запись видеозвонка

Запись встроена в приложение, сторонние программы не нужны. Во время звонка откройте меню и выберите «Запись звонка». С этого момента пишется всё происходящее, а на экранах всех участников появляется уведомление о начале записи, скрытой записи в MAX нет.

Остановить запись можно через мигающий индикатор, пункт «Остановить запись». Готовый файл приходит в ваше Избранное, обработка занимает несколько минут, при долгом разговоре чуть дольше.

Два ограничения, о которых стоит знать до созвона. Записывать может только один участник одновременно. А администратор звонка вправе остановить чужую запись, у создателя созвона прав больше.

Что доступно во время видеозвонка

Внутри созвона есть набор функций, о которых знают не все. Демонстрация экрана показывает собеседникам ваш экран, а для видео её можно включить со звуком, отдельный переключатель есть в настройках демонстрации. В групповом созвоне работают поднятая рука, реакции, закрепление одного участника на весь экран и режим отображения говорящего, когда камера крупно показывает того, кто говорит.

Видеозвонок не мешает пользоваться телефоном. Сверните MAX, картинка собеседника уменьшится до плавающего окна, а разговор продолжится, пока вы отвечаете на сообщение или смотрите календарь.

У группового созвона есть администратор. Создатель звонка управляет разрешениями участников, может отключать чужие микрофоны, исключать людей и включать зал ожидания, тогда новые участники попадают в разговор только после одобрения.

Камера не включается

Почти всегда дело в разрешении. Откройте настройки телефона, раздел приложений, найдите MAX и проверьте доступ к камере. После включения перезапустите приложение. Тот же доступ мог сброситься после обновления системы, поэтому проверка не помешает, даже если раньше всё работало. Полный список того, какие разрешения нужны приложению, у нас разобран отдельно.

Вторая причина, камера занята другим приложением. Закройте всё, что могло к ней обращаться, от фонарика со сканером до другого мессенджера, и попробуйте снова.

Если не помогло, проверьте камеру вне мессенджера, откройте штатное приложение съёмки. Не работает и там, вопрос к телефону, а не к MAX.

Собеседника не видно или картинка рассыпается

Чёрный квадрат вместо лица означает, что камера выключена или не работает на той стороне. Попросите собеседника пройти те же шаги с разрешениями, со своей стороны это не чинится.

Замирающая и рассыпающаяся картинка почти всегда про интернет. Видео требует в разы больше канала, чем голос. Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью, отойдите ближе к роутеру, а в дороге выключите камеру и договорите голосом, звонок это переживает спокойно.

Эхо и проблемы со звуком

Эхо появляется на громкой связи, когда звук из динамика попадает обратно в микрофон. Чинится с любой стороны. Наденьте наушники сами или попросите собеседника, эхо исчезнет сразу. Без наушников помогает снизить громкость динамика и держать телефон дальше от твёрдых поверхностей, от них звук отражается сильнее.

Если звука нет совсем, проверьте разрешение на микрофон тем же путём, что и камеру, и убедитесь, что не включён беззвучный режим на самом телефоне.

Телефон греется

Видеозвонок нагружает процессор кодированием видео и держит активной сеть, поэтому тёплый корпус при долгом разговоре нормален. Ненормально, когда телефон обжигает и разряжается на глазах.

Что снижает нагрев. Закройте фоновые приложения перед звонком. Не держите телефон на зарядке во время разговора, одновременный заряд и видеосвязь греют сильнее всего. Говорите без чехла, если он толстый. И выключайте камеру там, где она не нужна, голосовой звонок нагружает телефон в разы меньше.

Что не относится к видеозвонкам

Кружки с видео это не звонки, а записанные видеосообщения, у них свой разбор про видеосообщения. А в браузерной версии видеозвонки работают с оговорками по качеству и разрешениям, подробности в статье об ограничениях веб-версии.

Если же вызов не проходит вовсе, гудки не идут и звонок срывается на наборе, это отдельная история со своими причинами, ей посвящён разбор неработающих звонков.